サービス案内 | ソシオネット

ソシオネットでは、さまざまな業種のお客様へCRMを導入した経験を元に、システムに依存しないCRM導入コンサルティングサービスを提供しております。

これまで、システムを導入したものの、
顧客情報をいかに活用すればよいのかわからない
顧客情報の入力が滞っている
既存のシステムにあまり手を加えず効率よくマーケティングしたい
といったお客様の依頼にお応えして参りました。

CRM戦略立案、データ分析、Web/メール/モバイルマーケティング、CRM組織教育からフルフィルメント、
営業支援、顧客情報入力アシストにいたるまで、 CRMライフサイクルを通してお客様をご支援いたします。

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ソシオネットでは、お客様の行うプロジェクトを成功に導くために、そしてプロジェクトマネジメントという文化が
お客様の社内に根付くように、プロジェクトマネジメントを支援するサービスを提供しております。

部門・部署をまたいでのプロジェクトや、複数のベンダーが参加する大規模プロジェクトでは、進捗が追いづらい、
責任の所在がわからない、スケジュール・コストが見積を大幅に越えてしまうといった問題がよく見うけられます。

また、中小規模のプロジェクトではスピード感が足りない、品質が向上されない、仕事が俗人的になってしまう、
といった問題が多々発生しています。

ソシオネットではさまざまな業種でのプロジェクトマネジメント経験を元に、事業規模・目的にマッチした
最良のプロジェクトが遂行されるようご支援いたします。

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システムやフローを導入すれば、業務が改善されるというわけではありません。導入したシステムやフローの目的を正しくとらえ、使いこなしてこそ業務は改善されるのです。

素晴らしい業務フロー、素晴らしいツールを作っても、運用する担当者に十分な教育が施されず本質を理解していないため、陳腐化してしまったという問題は決して珍しくありません。

あるいは、業務改善や新たなシステムの導入を指揮してきた優秀な人材が、導入後も運用に忙殺されてしまうといった状況も少なくありません。これらはいずれも人材を活かしているとはいえない状況です。

私たちは、教育なしに業務改善は成り立たないという考えの元、組織教育によりチェンジマネジメントを実現します。業務の改善のスピードに人が付いてこれるようにすることが、ソシオネットの提供する組織教育コンサルティングなのです。

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もはやCRMとWebを切り離して考えることはできません。エンドユーザーへのアプローチとしてもっとも身近な手法となりました。

しかし、貴社のWebサイトは、
誰のためのものなのでしょうか？
誰に対して、何をアピールしているのでしょうか？
そこから得られる情報をどのように活かしているのしょうか？

入り口はWebあるいはインターネットであっても、目的は業務の効率化やコストダウンあるいはマーケティング効果を最大にするなどCRMそのものです。

ソシオネットでは、サイト構成・ウェブシステム開発のみならず、サイト運営や移行・リタイアメントにいたるまで、
お客様のインターネット事業における業務の改善をトータルで支援いたします。

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人材やリソースが足りない、技術的な変化への対応やスキル管理が難しいなどお客様企業だけでは適切な人材を揃えることが難しくなっております。

しかし、単なる派遣や人材の紹介では、コミュニケーション不足によるミスマッチや、思ったとおりの効果が上がらないといった事例が少なくありません。

そのようなことが無いように、ソシオネットでは適切なスキルを持った人材をもっとも効果の高いポジションに配する
ことはもちろん、配置した後も継続的なサポートに力を入れております。

お客様の立場と、スタッフの立場、いずれも一方通行にならないよう、互いにフィードバックすることによって、
無駄が省かれ、作業の効率化、最適化が図られるのです。

ソシオネットは、お客様のITプロジェクト・IT事業におけるあらゆるニーズに応え、スペシャリストをさまざまな業界に向け提供することで、内部コストの削減、適正化を実現いたします。

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CRM導入コンサルティング、ＩＴアウトソーシング / ソシオネット株式会社